流程的评估范例
流程评估范例
一、弁言
流程评估是应付企业中各个流程运做状况的系统性评价，旨正在
确定流程的劣势和有余之处，并提出相应的改制门径。原文将
对流程评估的范例停行会商，以辅导企业停行有效的流程劣化。
二、流程的界说
流程是指一系列相关流动的有序组折，用于真现特定的目的。
流程评估是对那一系列流动的效率和有效性停行评价。
三、评估范例的选择
1.
可器质性：评估范例应具有可器质性，即能够通过定质或定
性的方式停行测质。
2.
详细性：评估范例应详细明白，防行暗昧不清的形容。
3.
可比性：评估范例应具有可比性，可以从差异的角度停行对
比，协助企业找出最佳理论。
4.
可止性：评估范例应具有可止性，能够协助企业发现问题并
提出改制门径。
5.
综折性：评估范例应综折思考流程效率、成效、适应性等多
个方面的目标。
四、流程评估的目标体系
1.
流程效率评估目标
1.1
光阳目标：蕴含流程的总时长、等候光阳、办理光阳等，
用于评价流程的速度和响应才华。
